Descrição da Empresa

A DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objectivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, por forma a concentrar competências, sinergias e a conquistar maior eficácia no mercado nacional.

A DHM funciona como uma marca de gestão “umbrella” para unidades hoteleiras que mantêm a sua identidade própria, mas que desta forma têm acesso a inteligência, promoção, cross-selling e partilha de recursos especializados. Uma das principiais missões da DHM é a reconversão de hotéis através de modelos inovadores e regeneradores, permitindo gerar maior competitividade e trazendo mais vida e valor aos mesmos.

Desenhamos, desenvolvemos e gerimos hotéis únicos, sustentáveis e com conceitos inovadores de design, serviço e f&b. Trazemos competitividade e sustentabilidade financeira através de modelos regeneradores. A nossa cultura assenta na criação de valor através do design, serviçe e f&b, em todos os momentos. Honramos os nossos compromissos sociais e ambientais.

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;
Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;
Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção, às várias Direções da Sede e à Administração;
Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;
Saber vender e inserir reservas; • Dar informação sobre atrações turísticas da região;
Verificar as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
Controlar a correta inserção dos emails;
Controlar os pagamentos das reservas;
Responder a emails pendentes e novos;
Assegurar a correta passagem de serviço e documentos necessários para o Turno da manhã da Receção, Reservas e outros departamentos;
Assegurar novas tarefas que possam ser solicitadas pela Chefia;
Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.

Experiência que procuramos

Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
Ter gosto pela venda;
Ser organizado(a), preciso(a), metódico(a) e ter preocupação pelo detalhe;
Ser proativo(a), dinâmico;
Elevada capacidade de antecipação de problemas;
Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
Forte capacidade analítica;
Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com os clientes, com os colegas e Chefias;
Boa apresentação; • Atitude dinâmica e positiva;
Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda;
Conhecer bem o DNA da DHM;
Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
Conhecer e aplicar os SOP’s de Receção e de Reservas;
Respeito pela filosofia e visão do grupo.
Disponibilidade e Flexibilidade de Horários;
12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.
≤ 2 anos de experiência profissional em função similar.
Fluência na língua de origem e em língua Inglesa, outra língua será valorizada.
Conhecimentos de Excel e Reporting;
Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador;

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