Position Summary:
The Experiential Representative based in Montreal and surrounding area is responsible for overseeing and/or executing consumer facing sales and/or promotional events within a TaylorMade territory. The Representative is responsible for custom fitting golf equipment and ensures the visibility and quality of TaylorMade equipment and products while providing all other related services to satisfy consumer requirements and requests within their territory.
Essential Functions and Key Responsibilities:
- Manage and schedule Experiential events and appointments with local green grass professionals and consumers.
- Responsible for compiling and generating reports as they relate to customer service surveys.
- Train, schedule and oversee demo technicians within the territory.
- Maintains and manage the Fitting Equipment and Range Set-Ups for all Techs within the territory.
- Develops and maintain effective training partnerships with account locations.
- Activate launch monitor software and other applications to communicate consumer information and sales data reports to TM.
- Maintains the highest level of product and fitting knowledge to recommend the correct TM product to enhance player performance.
- Manage select fit accounts (once identified) in terms of equipment, training and servicing etc. May help Sales Reps to identify Select Fit locations based on account knowledge
- Performs other responsibilities as required
Knowledge and Skills Requirements:
- Be a constant professional and represent the brand in a positive manner and appearance
- Friendly, outgoing and enthusiastic: high comfort level engaging with customers
- Must be able to work independently and cohesively with others in achieving goals
- Must have strong organizational skills and be very dependable with the proven ability to manage multiple tasks and handle competing priorities each day
- Ability to be proactive and assertive and be skilled at problem solving
- Must be empathetic and respectful to both customer and consumer needs
- Strong level of written and verbal communication skills. Use of professional language and good judgment when interacting with customers regarding comparison of various product brands
- Ability to operate computer equipment
Education, Work Experience, and Professional Certifications:
- 2 years golf related Custom Fitting/Sales experience.
- PGA/PGM Affiliation preferred
- Must have golf industry, retail and/or education (i.e. PGM Program, Golf Academy) experience
- Must have experience with custom fitting golf clubs and use of launch monitor technology
- Must have Golf playing ability: 5 or better golf handicap is required
Work Environment / Physical Requirements:
- Flexibility in days and hours available for scheduled work; including evenings, weekends, and holidays when required.
- Extensive travel. Must be able to travel to various locations for experiential events (75% traveling)
- Must possess a valid driver’s license and valid automobile insurance.
- Must be able to live in the defined sales territory with ability to travel within territory lines
- Must be able to lift and move heavy objects up to 50 pounds.
The above description is intended to show in general terms, the responsibilities for which the position exists and the type, level and work which must be satisfactorily performed in order to be successful in the position. However, this description is not intended to be an all-inclusive listing of work requirements nor an all-inclusive list of skills and abilities required to do the job. While this is intended to be an accurate reflection of the current position, employees are expected to remain flexible in the type of work they are prepared to undertake and management reserves the right to add, modify, change or rescind the duties, responsibilities and activities at its sole discretion, or to make reasonable accommodations so that qualified employees can perform the essential functions at any time with or without notice in appropriate circumstances.
Your signature below acknowledges that you have received a copy of your TaylorMade Job Description:
Résumé des fonctions:
Le représentant expérientiel est chargé de superviser et/ou de mener à bien des ventes auprès des consommateurs et/ou des événements promotionnels à l’intérieur d’un territoire de TaylorMade. Le représentant a pour tâches d’ajuster sur mesure de l’équipement de golf, de veiller à la visibilité et à la qualité de l’équipement et des produits TaylorMade et de fournir tout autre service connexe visant à répondre aux exigences et aux demandes des consommateurs au sein de son territoire.
Fonctions essentielles et responsabilités clés:
- Gérer et programmer des rencontres et des événements expérientiels avec les professionnels et les consommateurs locaux.
- Compiler et générer des rapports reliés à des sondages sur le service à la clientèle.
- Former, affecter et superviser des techniciens au sein du territoire.
- Entretenir et gérer les installations d’ajustement et d’essai au sein du territoire.
- Développer et entretenir des partenariats efficaces auprès des comptes-clients.
- Activer le logiciel de lancement et autres applications afin de fournir des données sur la clientèle et des rapports de ventes à TaylorMade.
- Maintenir un niveau de connaissances très élevé en matière de produits et d’ajustement afin d’être en mesure de recommander aux joueurs les produits TM appropriés pour améliorer leur jeu.
- Gérer les comptes équipés d’un chariot d’ajustement TM (une fois identifiés) en termes d’équipement, de formation, de service, etc. Aider le représentant des ventes à identifier les comptes en question grâce à ses connaissances professionnelles.
- S’acquitter d’autres responsabilités, le cas échéant.
Connaissances et compétences techniques:
- Faire preuve de professionnalisme et représenter la marque de façon positive en tout temps.
- Se montrer amical et avenant auprès des consommateurs pour que ceux-ci se sentent à l’aise et confortables.
- Être en mesure de travailler seul ou en équipe pour atteindre les objectifs de travail.
- Avoir une solide compétence organisationnelle et se montrer extrêmement fiable dans la gestion de tâches multiples et de priorités concurrentes sur une base quotidienne.
- Se montrer proactif et assertif en matière de résolution de problèmes.
- Faire preuve d’empathie et de respect envers les besoins des clients et des consommateurs.
- Posséder de solides aptitudes à communiquer par écrit et verbalement. Utiliser un langage professionnel et faire preuve d’un jugement sûr auprès de la clientèle quand vient le temps de comparer différentes marques de produits.
- Être capable de faire fonctionner de l’équipement informatique.
Niveau de scolarité, expérience de travail et certifications professionnelles:
- 2 années d’expérience en matière d’ajustement sur mesure et de ventes dans le domaine du golf.
- Une affiliation à la PGA ou un diplôme en PGM (Professional Golf Management) est un atout.
- Expérience approfondie au sein de l’industrie du golf, en vente au détail et/ou en enseignement (par exemple, programme PGM, Golf Academy).
- Expérience en ajustement sur mesure de bâtons de golf.
- Savoir jouer au golf (handicap de 5 ou moins).
Environnement de travail / Exigences physiques:
- Flexibilité en matière d’horaire de travail avec disponibilité les soirs, les week-ends et les jours fériés, au besoin.
- Disponibilité à se déplacer souvent et en de nombreux endroits dans le cadre d’événements expérientiels (75% en déplacement).
- Disponibilité à s’installer dans des territoires de vente définis avec capacité de se déplacer à l’intérieur des territoires.
- Capacité de soulever et de déplacer de lourds objets pesant jusqu’à 50 livres.
La description ci-dessus vise à décrire, en termes généraux, les responsabilités du poste, ainsi que le type et le niveau de travail qui doivent être effectués de façon satisfaisante par le titulaire du poste. Cependant, cette description ne constitue ni une liste exhaustive des exigences du poste, ni une liste exhaustive des compétences et habiletés requises pour remplir le poste. Bien que la description vise à refléter le plus fidèlement possible le poste, le titulaire doit se montrer flexible dans l’exercice de ses fonctions et la Direction se réserve le droit d’ajouter, de modifier, de changer ou d’annuler certaines tâches, responsabilités et activités, à sa discrétion exclusive, ou de faire des accommodements raisonnables pour que le titulaire puisse effectuer ses fonctions essentielles, en tout temps et avec ou sans préavis, selon les circonstances.
En signant ci-dessous, vous reconnaissez avoir reçu une copie de votre description de poste chez TaylorMade:
TaylorMade Golf Company is an equal opportunity employer. All qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, religious creed, color, national origin or ancestry, physical or mental disability, medical condition, genetic information, marital status, sex, pregnancy, gender, gender identity, gender expression, age, sexual orientation, military and veteran status or any other basis protected by federal, state or local law, ordinance, or regulation.
